علاوه بر گفتار تأثیرگذار، مهارت «گوش‌دادن فعال» نیز از اهمیت به سزایی برخوردار است. گوش‌دادن فعال در مقایسه با شنیدن و گوش‌دادن معمولی، مهارت سطح بالاتری است. در واقع، گوش‌دادن فعال یک تعامل دو طرفه است که در آن شنونده پیام را به‌درستی دریافت کرده و گوینده نیز احساس می‌کند حرف او درک شده است.

🔻مهارت‌های گوش‌دادن فعال شامل موارد زیر است:

1️⃣ توجه‌کردن: به سمت گوینده نشستن، برقراری تماس چشمی و استفاده از نشانه‌های غیرکلامی: شنیدن (مانند تأییدکردن به‌وسیله‌ی تکان‌دادن سر و یا گفتن «آها»).

2️⃣ انعکاس گفتار: تکرار گفتار گوینده با عبارات متفاوت و حصول اطمینان از برداشت درست از سخنان او.

3️⃣ همدلی: انعکاس احساسات گوینده و پذیرش این احساس‌ها و هیجانات.

4️⃣ اعتباربخشی: بیان موافقت با بخشی از گفتار گوینده که شنونده با آن هم‌عقیده است و مسئولیت‌پذیری در قبال بخشی از مشکل گوینده.

5️⃣ پرسش‌گری: درخواست توضیحات بیش‌تر برای شفاف‌کردن هر بخش از گفت‌وگو که شنونده آن را به‌درستی نفهمیده است.

🔻شنونده باید از قطع‌کردن صحبت‌های گوینده و یا قضاوت در مورد سخنان او اجتناب کند.

📗مداخلات و طرح‌های درمانی برای افسردگی و اختلال‌های اضطرابی